ضمان الإرجاع لمدة 30 يومًا
لدينا معايير عالية لمراقبة الجودة للتأكد من أن جميع المنتجات التي نقوم بشحنها في ظروف مثالية، وتخضع البضائع المعيبة للتبديل خلال 30 يومًا من استلامك للمنتجات.
إذا شعرت برغبتك في إرجاع البضاعة لأي سبب آخر لاسترداد قيمتها مع دفعك رسوم الإرجاع البريدية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء وطلب إرجاعها إلى العنوان الصحيح. وإلا فلن يتم قبول الإرجاع واستلامها.
سياسة الإرجاع والاستبدال
1). إذا أرسلنا إليك منتجًا خاطئًا أو إذا استلمت المنتج التالف، فيمكنك إعادته إلينا.
*إرجاع أو استبدال أغراضك في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
*العناصر المستلمة غير مستخدمة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية.
*يدفع المشتري رسوم إعادة الشحن.
2).إذا اختار العميل مقاسًا خاطئًا/لونًا خاطئًا/نمطًا خاطئًا، فإن الاستبدال أو استرداد الأموال في متناول اليد أيضًا. ولكن يجب على العميل دفع رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
لا يجوز للعميل إرجاع الطرد إلى عنوان الشحن المحدد، إلا إذا أذن موظفو خدمة العملاء بالإرجاع. سنقوم برد المبلغ طالما أننا نتلقى الطرد المرتجع؛ ويجب على العميل تقديم جميع معلومات التتبع ذات الصلة.
لا يجوز للعملاء الإرجاع إلا عن طريق مكتب البريد أو البريد المسجل، وأي ضريبة يتم فرضها، يدفعها العميل.
ضمان الرضا
رضاك هو أولويتنا. توفر Saragal سياسة مؤقتة واحدة، إذا كنت غير راضٍ عن الطلب (مع أي مشكلة في الجودة)، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا بعد استلام الطلب. سيتم رد أموال جميع العملاء للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا.
الاسترداد الكامل للمبالغ المستردة
نحن نقدم استرداد كامل المبلغ المدفوع على أي سلعة يتبين أنها معيبة أو تالفة بسبب خطأ من جانبنا. أما الأضرار الناجمة عن خطأ الطرف الثالث أو خطأ العميل نفسه فلا يمكن استرداد المبلغ المدفوع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاسترداد الجزئي للمبالغ المستردة
نقدم استرداد الأموال خلال 3 أيام من استلام البضائع المرتجعة. يكون المبلغ المسترد حوالي 20%-60% من المبلغ الكامل الذي أرسله العملاء. الأموال المتبقية هي لرسوم الشحن عندما نرسل العناصر. الخطوة الأولى في عملية استرداد الأموال هي الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
إلغاء الطلبات (قبل الشحن)
جميع الطلبات التي يتم إلغاؤها في غضون 12 ساعة من الشراء ستكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل.
جميع الطلبات التي يتم إلغاؤها بعد 12 ساعة ستكون مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع مع خصم رسوم قدرها 3 دولارات للقطعة الواحدة.
تبادل الطلبات (قبل الشحن)
All orders within 12 hours of purchase will be eligible for a free exchange.
All orders after 12 hours will also be eligible for an exchange, but the customers should pay handling fee which is 3USD/pc.